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微信加粉案例:6個月漲粉23萬,個人號復購率超60%


前段時間,我有一位客戶朋友,做美妝的,美妝類目top1,以在線平臺為主,涉及天貓、京東、小紅書等多個平臺,且以線下門店為輔;企業銷售逐年下滑,業績利潤慘淡,瀕臨破產。

開始決定轉型做社群營銷,微信個人號。剛開始只有幾個個微信號,1個客服管理員,訂單信息還要手動備注,只依靠微信服務號來管理維護自己的粉絲。粉絲和銷量一直沒有上去,成本卻一直在增加,監管難,而且效率低下,導致每天都很焦慮,為此他不斷的向外尋找出路。

近年隨著粉絲成本不斷提高,外部流量的獲取舉步維艱,轉化率又低迷,但是沒有流量又沒有轉化,本質就是那么矛盾一件事。

因此,如何發揮每一個用戶的價值尤為重要,但是對于淘寶本身對這塊流量的把控相當嚴格,淘寶的產品無法直接分享到公眾號、個人號。淘寶上不能提到任何其他平臺的聯系方式,無論是qq也好,微信也罷。而商家們只能比較隱晦的導流,而艾客微管家橫空出世了,通過一系列功能迅速聚攏粉絲。

同時相信現階段很多涉足社群運營的商家在提升老客戶回購,商品復購的過程中處于不溫不火的階段,如何快速有效的提升社群粉絲對企業的作用,是目前大家都存在的瓶頸。

那企業該如何解決這些難題呢?請看我的這位客戶朋友是如何做的?

剛好這兩天我的這位客戶朋友又約我一起吃飯,這次他終于不在愁眉苦臉。

他欣喜地說粉絲增長了好幾倍,復購率提高23%。我也替他開心。

商家背景:

品牌:完美日記

完美日記成立于2016年,美妝類目top1,以在線平臺為主,涉及天貓、京東、小紅書等多個平臺,且以線下門店為輔。

商家痛點:

1.粉絲運維以服務號為主,其他平臺為輔;

2.剛起步做微信個人號,只有6個微信個人號,不到100粉絲量;

3.針對個人號粉絲需要手動備注訂單信息

4.1個客服難以管理多個微信號,人工效率低下

而對于這家曾經瀕臨破產的企業,抓到了社群營銷這一風口,實現了企業的浴火重生,從痛苦困惑到竟然“完全沒有把這些困難放在眼里!” 究竟這家企業是如何做到呢?

解決方案:

1.將淘寶、天貓、京東、拼多多、有贊等平臺的顧客,智能分配轉化為微信粉絲。轉化過程嚴格加密,保證企業的會員信息無人觸及(包括管理員)。

2.批量導入手機號加粉。將公司的電話名單批量導入系統,分派到不同的手機微信進行添加好友,可以定時定量添加。同時,艾客提供的艾立信短信系統可以讓商家通過短信導流加粉。

3.微管家聚合聊天,一客服對多微信,管理清晰、高效。

4.利用微管家群發,定時發朋友圈,將電商活動高效傳達各粉絲,提升店鋪復購率!

多賬號朋友圈內容一鍵群發,支持文本、圖片、視頻和鏈接一鍵推送,提升操作效率,每個賬號圖片打不同隱形水印,和文本空格,防止降權封號!支持定時推送,支持按標簽發送,支持延后評論。

使用效果:

合作半年,從剛起步做微信個人號,只有6個微信個人號,不到100粉絲量;

到新增400+微信個人號,個人號引流粉絲高達23w+,店鋪會員復購率約25%+,個人號粉絲復購率提升至60%。

2019年,社群營銷,內容營銷正式被推向電商的舞臺,隨著消費者升級,各界都開始重視社群化以及內容化營銷,而這兩點也逐漸成為商家們成敗的關鍵。



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